为深入推进“三拼三促”抓落实活动，切实做好“12345”热线工单处置工作，推动群众反映的热点、难点问题有效解决，9月15日，集团党委委员、董事、副总经理宋福明一行，到中心城区各在建项目开展“12345”热线工作督查。
督查组先后来到宜春大道苹果一百、鸿运星城、前进食堂、张家山路段及宜万同城项目办、宜井高速项目办，查阅台账资料、听取情况介绍，着重对房屋开裂、路灯、施工及工资纠纷等投诉处置的落实情况进行了督查，讨论改进意见。
宋福明强调，“12345”热线是集团和市民的“连心桥”，集团党委高度重视，并专门制定了工作方案。各项目办务必认真对待，压实责任，耐心、细致、周到地做好每件工单的处置工作。要以群众满意为导向，敢担当、能担当、会担当，做到快速反应、及时调查，对群众诉求进行分析研判、精准施策，保障群众诉求得到有效处理。
集团综合办公室、项目管理部有关同志参加了督查。
供稿：熊慧中
责任编辑：刘娟娟
